Vaše zadovoljstvo nama je iznimno važno te zbog toga ulažemo puno truda u proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda. U slučaju da je došlo do greške u proizvodom procesu, uvijek smo voljni zamijeniti proizvod ili omogućiti povrat novca. Kod reklamacija proizvoda s greškom molimo da nas kontaktirate na email: [email protected] unutar 14 dana nakon primitka proizvoda. Reklamaciji priložite broj narudžbe, sliku greške i detaljni opis problema i razloga reklamacije. Ukoliko greška ne može biti verificirana putem emaila, proizvod će možda biti potrebno poslati natrag nama na daljnju provjeru.
Naručene artikle koji nisu personalizirani s vašim natpisom (majice, dukserice, onesie i zastave) je moguće zamijeniti za isti artikl druge veličine u roku 14 dana od zaprimanja paketa.
Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi Grafko-Caspar d.o.o.
